POLÍTICA DE PRIVACIDAD VENEZUELA

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

Al hacer uso de "Tráemelo", usted, en calidad de usuario, nos confía su información. A través de la presente política de privacidad (la "Política"), informamos a nuestros usuarios sobre el tratamiento que damos a su información personal.

Se ruega dedicar el tiempo necesario para leer esta Política con atención.

En caso de que nuestra página web (www.traemelopf.com) o nuestra Aplicación móvil "Tráemelo" (en adelante, el "Portal") contengan enlaces que dirijan a la página web de otro proveedor, nuestra Política no será aplicable a la página web a la que se le remite.

Esta Política es aplicable a todos los usuarios de nuestro Portal.

Al dar su consentimiento a la siguiente Política, usted autoriza a Tráemelo ("Tráemelo") y da su conformidad a la recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Venezuela, así como cualquier norma que la reglamente, modifique o reemplace la normativa vigente sobre privacidad y datos personales (la "Normativa").

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como "Usuarios" o "Usuario" o "Titular".

PRINCIPIOS RECTORES DE LA POLÍTICA

"Tráemelo" y sus entidades afiliadas por vínculos de subordinación o control en Venezuela o en una jurisdicción o territorio diferente (en adelante, las "Entidades Afiliadas"), en el tratamiento de la información de sus usuarios, respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando los siguientes principios rectores de la Política:

• Principio de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables, que rigen el tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.
• Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales solo se llevará a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales que no tengan el carácter de datos públicos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario o judicial que releve el consentimiento.
• Principio de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato público, a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por "Tráemelo", estará subordinado y atenderá a una finalidad legítima, conforme se detalla en la presente Política.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. "Tráemelo" no será responsable ante el Titular cuando sean objeto de tratamiento datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de "Tráemelo" o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad.
• Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de "Tráemelo", en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a "Tráemelo", las Entidades Afiliadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de "Tráemelo" será de medio, según lo establece la normatividad vigente.
• Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por "Tráemelo" será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos, evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta y, en general, en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
• Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en "Tráemelo" administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. "Tráemelo" y sus Entidades Afiliadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de "Tráemelo" y/o de sus Entidades Afiliadas.

INFORMACIÓN QUE "TRÁEMELO" RECOPILA Y USO DE LA INFORMACIÓN

El responsable de la base de datos es "Tráemelo", con domicilio en Punto Fijo, Falcon, Venezuela. Los datos de carácter personal proporcionados a través del Portal, así como los que pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con nosotros, son transmitidos a nuestros servidores ubicados en Estados Unidos para ser conservados bajo seguridad de los mismos.

A continuación, informamos a nuestros usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y bajo qué circunstancias los compartimos con otros.

Datos personales que recolectamos cuando visita nuestro Portal

Los datos personales son información con la que podemos relacionar a nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de localización o dirección de correo electrónico y todo otro dato que usted nos provea.

A continuación, le mostramos qué datos recolectamos:

Cuando usted visita nuestro Portal para realizar su próximo pedido, pero no se registra ni realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos personales:

• Categoría de Información: Explicación
  • Información del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware.
  • Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.

Si no solo visita el Portal, sino que también desea iniciar sesión para ver, por ejemplo, sus antiguos pedidos, además de los datos antes mencionados, recopilamos los siguientes datos personales:

• Categoría de Información: Explicación
  • Información de acceso: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña.
  • Información de comunicación: Comentarios, puntuaciones y devoluciones, comunicaciones generales.
  • Otros datos: Datos o información que usted nos provea voluntariamente mientras utiliza el Portal. Datos o información del Usuario proveniente de otras fuentes como redes sociales que el usuario utilice para registrarse e iniciar sesión en el Portal. Datos o información del Usuario de bases de datos públicas.

Datos personales que recogemos al visitar nuestra página web, al registrarse y al realizar pedidos:

Para aprovechar todas las prestaciones ofrecidas por "Tráemelo", el usuario puede iniciar sesión y realizar su pedido. Naturalmente, en este caso se recogerán más datos, según se describe a continuación, de acuerdo con la información que usted proporcione.

Los campos necesarios para la gestión de pedidos están marcados como obligatorios. Sin esta información no podemos procesar sus pedidos. El resto de la información que no se muestra como campos obligatorios es opcional. Si usted nos proporciona voluntariamente esta información, nos ayudará a mejorar el servicio que le prestamos. Sin embargo, la omisión de esta información no le impedirá aprovechar todas las prestaciones ofrecidas por "Tráemelo". El alcance depende de la información que usted proporcione. Pero la información básica es la siguiente:

• Categoría de Información: Explicación
  • Información de cuenta: Esta información puede incluir el nombre completo, domicilio, fecha de nacimiento, número telefónico, dirección de correo electrónico, información de pago (incluida información de verificación de pago vinculada), documento de identidad o número de documentos de identificación ante organismos públicos, número de socio en programas de promociones asociados a "Tráemelo", foto de perfil.
  • Ubicación: Si el usuario da permiso para procesar sus datos de ubicación, recopilamos dicha información precisa o aproximada a través de datos como GPS, dirección IP y wifi. Esta información se recopila cuando "Tráemelo" funciona en primer plano y/o cuando está en segundo plano si el usuario dio permiso a dichos efectos en su dispositivo móvil o en los ajustes de "Tráemelo".
  • Información de acceso: Dirección de correo electrónico, nombre de Usuario y contraseña.
  • Información del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: Identificación del dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo, hardware.
  • Información de conexión: Hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.
  • Información de comunicación: Comentarios, puntuaciones y devoluciones Y comunicaciones generales.
  • Historial de pedidos: Información sobre el tipo de servicio que solicita, el tipo de pedido que realiza, el detalle del pedido, la información de entrega, la fecha y hora en la que se realiza el pedido, el precio y la forma de pago.
  • Otra información: Información que el usuario nos provea voluntariamente mientras utiliza el Portal, e información de otras fuentes tales como redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras bases de datos públicas.

En cualquiera de los casos antes indicados, por favor tenga presente que toda información que usted nos provea según lo antes descrito, "Tráemelo" la considera información personal suya y por tanto si nos provee información personal de otra persona, "Tráemelo" no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa otra persona para tratar dichos datos personales según estas Políticas de Privacidad, carga que le será imputable a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, usted es el Responsable del Tratamiento.

Uso de los datos personales de los usuarios

Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. "Tráemelo" recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestro Portal.

"Tráemelo" utiliza su información para distintos fines:

• Prestación de servicios: Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades:
  • Administrar el sitio web.
  • Crear y actualizar su cuenta.
  • Verificar su perfil.
  • Mejorar su experiencia de navegación personalizando el Portal.
  • Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el Portal.
  • Enviarle comunicados comerciales generales.
  • Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos.
  • Procesar y realizar el pago de los pedidos.
  • Controlar la ruta del pedido para verificar su entrega.
  • Activar funciones para personalizar su cuenta.

• Servicio de Atención al Cliente: Cuando el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que el usuario nos proporciona. A modo de ejemplo: la razón para contactarnos o en qué entrega faltaba algo. Dependiendo del motivo del contacto, los datos personales pueden variar. Como queremos mejorar nuestro servicio para usted, almacenamos la comunicación en su cuenta. De esta manera podemos responder a sus preguntas con mayor rapidez.
• Protección y seguridad: Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraude.
• Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información que recopilamos para testear, investigar, analizar y desarrollar productos. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.
• Publicidad: Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, push notifications o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para ofrecerte vouchers, descuentos y promociones, realizar encuestas y para realizar encuestas o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad del mismo. El usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico o en los ajustes en el Portal.
• Marketing: Queremos evitar newsletters genéricas y medidas de marketing incontroladas. Por lo tanto, seleccionamos las ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con usted si creemos que la información puede ser de su interés. Puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico.
• "Tráemelo" podrá utilizar la información para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregas de premios y ofrecerle publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o comercios adheridos.
• Asimismo, "Tráemelo" podrá enviarle muestras de productos.
• Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos: Podremos utilizar su información personal en caso de que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, administrativa, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental.
• PAGO EN LÍNEA: Puedes realizar el pago de tus pedidos de forma en línea y al hacerlo rigen los siguientes términos y condiciones.
  • Entidades que nos ayudan con el funcionamiento de pago en línea: Nos aseguramos de que todos los proveedores que pueden tener acceso a sus datos personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo estrictamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus datos personales, por ejemplo, Contratos de Transmisión de Datos personales en los que se les exijan condiciones adecuadas de seguridad para el tratamiento de datos personales.
  • Información que recopilamos: Recopilamos cierta información que nos resulta necesaria para procesar los pagos. Esta información es: (i) su código postal; (ii) su número de teléfono móvil; (iii) detalles sobre su historial de transacciones en el Portal; (iv) dirección de correo electrónico del usuario con el que se realiza el pedido; y (v) dirección de entrega del pedido.

ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Si su información cambia o ha cambiado, es usted el responsable de modificarla en el Portal. Esto permitirá el correcto funcionamiento del sitio.

Si usted actualiza y/o modifica sus datos personales, "Tráemelo" conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

"Tráemelo" podrá compartir los datos recopilados del Usuario con terceros ubicados en Venezuela o en el extranjero, para ser tratados con los fines especificados en la presente Política.

En el evento de que "Tráemelo", en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera internacionalmente datos personales, garantizará el cumplimiento de los principios aplicables establecidos en la Sección 2 de la presente Política, así como la normativa aplicable, siendo en todo caso el responsable del tratamiento de los datos.

En el giro ordinario de sus negocios, "Tráemelo" podrá incorporar la información que usted nos provea dentro de los Sistemas de Información. "Tráemelo", como responsable del tratamiento, garantiza que los sistemas de información cumplen en su integridad la Política y la Normativa.

El Usuario reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de "Tráemelo", "Tráemelo" podrá transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes relevantes, incluidas las Entidades Afiliadas.

En la siguiente sección le indicamos a quién le informamos sus datos y bajo qué condiciones, así como a qué países los transferimos.

Qué terceros tienen acceso a los datos personales

• Comercios adheridos a Tráemelo: "Tráemelo" comparte los datos estrictamente necesarios con los comercios adheridos a efectos de que los comercios adheridos puedan concretar los pedidos de los Usuarios y así dar cumplimiento adecuado a nuestro servicio.
• Proveedores de servicios y comercios adheridos a Tráemelo: "Tráemelo" puede facilitar información a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. A modo de ejemplo, "Tráemelo" podrá facilitar información a:
  • Procesadores y facilitadores de pagos.
  • Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing.
  • Proveedores de análisis de datos.
  • Proveedores de investigación, incluidos los que implementan estudios o proyectos de investigación en colaboración con "Tráemelo" o en su nombre.
  • Proveedores que ayudan a "Tráemelo" a mejorar la seguridad de sus apps.
  • Consultores y otros proveedores de servicios profesionales.
• Otros: "Tráemelo" puede compartir su información de otra manera que no sea la descrita en esta Política si así se lo notificamos y lo acepta expresamente.

SUS DERECHOS

"Tráemelo" es la responsable de la base de datos y la entidad ante la cual podrán ejercerse los derechos previstos en la Normativa, acreditando debidamente su identidad o representación. De acuerdo con dicha normativa, usted podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal.

"Tráemelo" retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en "Tráemelo".

Usted tiene el derecho de acceder, actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos.

Para gestionar y/o eliminar sus datos personales, usted puede ingresar a nuestra aplicación móvil o sitio web y dirigirse a "Menú" -> “Perfil" -> “Borrar cuenta".

Una vez solicitada la eliminación de sus datos personales, "Tráemelo" procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no corresponde en el plazo indicado en la Normativa, y en caso de no existir estipulación al respecto, en un plazo de 5 días hábiles.

Una vez finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, "Tráemelo" no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser asociados a ninguna cuenta.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Una cookie consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor. Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes en únicamente en nuestro sitio web.

Usaremos las cookies de sesión para estar al tanto de usted mientras utiliza en el Portal.

Por su parte, usamos cookies persistentes para habilitar a nuestro sitio web que lo reconozca a usted cuando visita nuestro Portal. Las cookies de sesión serán eliminadas de su computadora cuando usted cierra el navegador web. Las cookies persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que sean eliminadas, o hasta que lleguen a una fecha de expiración especificada.

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La mayoría de los navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto se logra a través de la configuración de cada navegador en particular. Esto sin embargo, tendrá un impacto negativo con respecto a la usabilidad de varios sitios web incluyendo este.

SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SERVIDORES

Toda información recabada en el Portal será tratada en cumplimiento de la Normativa y los datos serán utilizados únicamente para los fines aquí consentidos o los que consienta oportunamente. "Tráemelo" expresa su compromiso de proteger la seguridad de la información personal de los usuarios. Con ese fin, "Tráemelo" usa una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la información personal contra un acceso, uso, modificación o una divulgación no autorizados. Sin embargo, La transmisión de datos a través de internet es inherentemente insegura, y nosotros no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de internet. "Tráemelo" no tiene control alguno sobre la privacidad de las comunicaciones mientras estén en tránsito hacia ella. Por lo anterior, le recomendamos que no incluya información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o información personal delicada que usted no desea revelar en estas comunicaciones (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, usted es responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente.

Usted reconoce y acepta que a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar por completo la protección en todo momento.

CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

"Tráemelo" se reserva el derecho de realizar las modificaciones que estime oportunas en esta Política de Privacidad. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo informaremos mediante una comunicación electrónica y se le solicitará su previo consentimiento cuando ello correspondiere conforme a la Normativa. Consulte con frecuencia esta declaración para estar informado, en forma permanente y actualizada, de cómo "Tráemelo" protege la privacidad de su información.

NOTA SOBRE EL USO DE ESTE SITIO POR PARTE DE NIÑOS

Este sitio no está dirigido a niños, ya que nos interesa sobremanera proteger la privacidad de los niños. Por ello, no deseamos recopilar ninguna información que identifique personalmente a menores de edad. Si un niño nos hubiera suministrado información que lo identifica personalmente, sus padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del contacto indicado debajo. En caso de tomar conocimiento que los datos de un menor de edad (menor de 18 años) han sido proporcionados a "Tráemelo", eliminaremos dicha información a la mayor brevedad posible.

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

"Tráemelo" retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en "Tráemelo" y/o por el plazo que la Normativa lo establezca. El usuario puede solicitar que "Tráemelo" elimine sus datos en cualquier momento procediendo "Tráemelo" de manera inmediata. En caso de información que deba mantenerse legalmente, "Tráemelo" restringirá su uso.

DISPOSICIONES FINALES

El Portal puede contener enlaces con referencias a otros sitios web más allá de nuestro control. Por favor recuerde que no tenemos ningún control sobre estos sitios web y que nuestra Política no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web conectados o referenciados en los que usted entre. Ninguna parte de esta Política supone la creación o adición de algún derecho o reclamación (ya sea legal, equitativo o de otro tipo) que cualquier individuo o persona pueda tener según la ley, o de alguna otra forma, en contra de la empresa, terceros, o sus directores respectivos, delegados, empleados, agentes o representantes; ni la existencia de la presente Política o su aplicación impondrá o agregará obligación alguna o responsabilidad a ninguno de los nombrados, que no tenga actualmente según la ley venezolana.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y será interpretada de acuerdo a ellas. Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia con jurisdicción en Venezuela, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

CONSENTIMIENTO

Presto mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados y transmitidos por encargados de Tráemelo, para que los utilicen con los fines indicados en esta Política, incluida la posibilidad de que me hagan llegar vía correo electrónico u otro medio de comunicación, información sobre promociones y novedades relacionadas con "Tráemelo". Asimismo, reconozco con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta, fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de "Tráemelo", "Tráemelo" podrá transferir, enajenar o asignar los datos personales a una o más partes relevantes, incluidas las Entidades Afiliadas.