Política de Reembolso de Tráemelo

1. Reembolsos por Pedidos Cancelados:

• Cancelación por el Usuario:
  • Puedes cancelar un pedido antes de que el comercio y el delivery lo confirme.
  • Si cancelas un pedido después de que el comercio y/o el delivery lo confirme, el reembolso dependerá de las políticas del comercio y del estado del pedido. Algunos comercios pueden no ofrecer reembolsos en este caso.
• Cancelación por el Comercio:
  • Si el comercio cancela el pedido, se te reembolsará el monto total pagado.
• Cancelación por Tráemelo:
  • Si "Tráemelo" cancela el pedido por razones ajenas al usuario (problemas técnicos, etc.), se te reembolsará el monto total pagado.

2. Reembolsos por Problemas con el Pedido:

• Pedido Incorrecto o Incompleto:
  • Si recibes un pedido incorrecto o incompleto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Podrás solicitar un reembolso parcial o total, o la entrega de los artículos faltantes.
• Pedido en Mal Estado:
  • Si recibes un pedido en mal estado (dañado, contaminado, etc.), comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Podrás solicitar un reembolso parcial o total.
• Retraso Excesivo en la Entrega:
  • Si la entrega de tu pedido se retrasa excesivamente, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente. Podrás solicitar un reembolso parcial o total, dependiendo del grado de retraso demostrable.

3. Proceso de Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido.
• El tiempo que tarda en procesarse un reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria del Proveedor.

4. Excepciones:

• No se realizarán reembolsos por pedidos que hayan sido consumidos o utilizados en su totalidad ni parcialmente.
• "Tráemelo" se reserva el derecho de negar un reembolso si se detecta un uso fraudulento o abusivo de la plataforma.

5. Contacto:

• Para solicitar un reembolso o informar sobre un problema con tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en la aplicación o al correo electrónico: [traemelopf@gmail.com]

6. Cambios en la Política de Reembolso:

• "Tráemelo" se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la aplicación y en el sitio web.

Nota: Esta política de reembolso es una guía general. Los casos individuales se evaluarán según sus circunstancias particulares.